Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ de44

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de44, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngCập nhật minh bạchThanh toán nội địa hợp lệHỗ trợ tiếng ViệtQuyền tài khoản rõ ràng
de44 Quy định sử dụng dịch vụ de44
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

de44 xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phân tích

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm nền tảng.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Quyền người dùng

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua chat hoặc email — đội xử lý sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của de44 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua chat trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.

Trợ lý tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu hỗ trợ.

Câu hỏi về điều khoản de44

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và quyền của bạn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại de44 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan theo quy định của chúng tôi.

Thông thường do tên chủ ví không khớp tên tài khoản de44, hoặc nội dung chuyển khoản bị thiếu. Kiểm tra lại thông tin hiển thị trên màn hình nạp tiền trước khi xác nhận giao dịch.

Không. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội xử lý sẽ xác minh danh tính tài khoản và phản hồi hướng dẫn cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.